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7月28日，湖南郭艾伦发文称：通过中通快运邮寄治疗的医疗器械，我填的收货地址是沈阳，工作人员填错地址寄到了陕西。7月28日，取消中国男篮队员郭艾伦在微博上发文投诉称，取消其通过中通快运邮寄治疗的医疗器材，由于工作人员填错地址的失误，造成耽误治疗，事后无法联络，也没有任何后续处理。30日，跑路中通快运的道歉微博全文如下：跑路尊敬的郭艾伦先生及广大网友：首先，非常感谢郭艾伦先生对我们服务的关注与反馈，也感谢广大网友对我们服务的监督。

在中通快运发布相关声明后，打顺到达后订单郭艾伦对其进行了转发，打顺到达后订单并表示，感谢大家的支持和帮助，有你们这种事情才会引起重视，如果以后你们遇到困难我也会互帮互助。对于近日发生的快件邮寄失误事件，风车我们深感自责与愧疚，风车这次失误不仅给郭艾伦先生带来了不便和困扰，也损害了中通快运在公众心中的形象与信誉，在此深表歉意。

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30日，湖南中通快运官方微博发文向郭艾伦道歉，表示郭艾伦的快件应由深圳发往沈阳，但因发件网点错发，导致快件错发至西安。1，取消很关键的一点，菲律宾你必须信守承诺。

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