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如果平台明知或应知平台内商家存在违法违规或损害消费者合法权益行为而没有及时采取措施的，运赛则要承担连带责任。企业还可能涉及民事赔偿，场内需要对消费者的损失进行赔偿，包括退货退款以及可能的三倍赔偿等。而据媒体报道，外最有消费者称在三只羊旗下直播间买到美诚月饼，联系网店客服未退货成功，联系官方商家也明确表示不给退货。

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