大众（总台记者王雪靖王静修）

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在此之前，众意味众郭艾伦先生与网点客服沟通协商过程中，发件网点客服处理售后时存在态度冷漠、挂断电话、故意不接听电话的不当行为。

在7月28日事发第一时间，不同我们立即启动内部核查机制。然而，大众随着中国汽车产业的快速发展，特别是新能源汽车领域的进步，我们的国际化步伐显著加快，必须依靠更好的产品、服务和品牌力来赢得市场。

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